Chính Sách Bảo Mật qh61

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách qh61 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền qh61.im và tất cả các trang con, ứng dụng di động hoặc giao diện lập trình ứng dụng (API) có liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh61, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Chính Sách này được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều Khoản & Điều Kiện và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của qh61. qh61 có quyền cập nhật Chính Sách này bất kỳ lúc nào; phiên bản hiện hành luôn được hiển thị trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

qh61 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa và lưu trữ dưới dạng hash — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), lịch sử đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử nạp/rút tiền. Thông tin thẻ Visa/Mastercard được xử lý trực tiếp bởi đối tác cổng thanh toán PCI-DSS cấp 1 — qh61 không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, dữ liệu phiên đăng nhập, nhật ký hoạt động (log files).
• Thông tin hành vi: Lịch sử cược, trò chơi đã truy cập, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, phản hồi và khiếu nại.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu từ cookie, pixel theo dõi và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 7).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. qh61 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị hay thông tin y tế trừ khi pháp luật yêu cầu.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được qh61 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các thông tin vận hành quan trọng.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Thực hiện phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu kiểm toán và lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

qh61 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn vượt quá các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

qh61 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Visa, Mastercard), nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), và các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng, hoặc thực thi các điều khoản sử dụng của qh61.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh — bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi Chính Sách này.

Tất cả đối tác bên thứ ba của qh61 đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi hợp đồng dịch vụ với qh61.

qh61 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ qh61 được mã hóa hoàn toàn.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại qh61 có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống qh61 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống sao lưu và phục hồi thảm họa.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

qh61 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Bảng dưới đây mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng qh61.

qh61 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 21 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống. Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua [email protected].

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi các nhà cung cấp trò chơi quốc tế (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) cần xử lý dữ liệu phiên chơi.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, qh61 đảm bảo rằng:

• Dữ liệu được bảo vệ bởi các điều khoản hợp đồng ràng buộc tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam.
• Các bên nhận dữ liệu đã ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement — DPA) với qh61.
• Việc chuyển giao chỉ thực hiện khi thực sự cần thiết và với lượng dữ liệu tối thiểu.

Nền tảng qh61 có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, ví dụ như cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi. Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

qh61 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các trang web bên ngoài, kể cả các trang web mà chúng tôi có quan hệ đối tác kinh doanh.

qh61 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính Sách này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách qh61 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của qh61 hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc Khánh 2/9 và các dịp lễ lớn trong năm, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn đều được xử lý kịp thời.